Häufig gestellte Fragen

Ihr Kundenkonto für alles 

• Wie ändere ich mein Passwort? 
  Sie rufen in Ihrem Browser den Cicero-Shop auf. Dort wählen Sie oben rechts Ihr Kundenkonto aus. Nach dem Einloggen wählen Sie „Benutzerkonto-Übersicht – Mein Konto“. Dort erreichen Sie den „Passwort ändern“-Button.
  
  
• Wie ändere ich meine Adressen? 
  Sie rufen in Ihrem Browser den Cicero-Shop auf. Dort wählen Sie oben rechts Ihr Kundenkonto aus. Nach dem Einloggen wählen Sie „Adressbuch“. Dort können Sie die Rechnungsadresse und die Lieferadresse ändern. Oder Sie teilen Ihre Adressänderungen unter Angabe der Kundennummer unserem Leserservice per E-Mail mit. Falls Sie umziehen, teilen Sie uns Ihre neue Adresse bitte mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit.
  
  
• Wie ändere ich meine E-Mailadresse? 
  Sie rufen in Ihrem Browser den Cicero-Shop auf. Dort wählen Sie oben rechts Ihr Kundenkonto aus. Nach dem Einloggen wählen Sie „Benutzerkonto-Übersicht – Mein Konto“. Über den „E-Mail ändern“-Button informieren Sie den Cicero-Leserservice. Bitte geben Sie Ihrer Nachricht Ihren Namen, Ihre Kundennummer und die neue Emailadresse an bzw. bestätigen Sie, dass die Absender-E-Mailadresse als neue Adresse zu übernehmen ist. Der Leserservice wird ihre neue E-Mailadresse im System hinterlegen.
  
  
• Wie kann ich ein SEPA-Mandat erteilen bzw. meine Bankdaten ändern? 
  Sie rufen in Ihrem Browser den Cicero-Shop auf. Dort wählen Sie oben rechts Ihr Kundenkonto aus. Nach dem Einloggen wählen Sie „Benutzerkonto-Übersicht – Meine Bestellungen“. Über den Button „PayPal „Bankeinzug ändern informieren Sie den Cicero-Leserservice. Sie können unseren Leserservice auch direkt per E-Mail über Ihre neuen Bankdaten informieren. Bitte geben Sie in der Nachricht Ihren Namen, Ihre Kundennummer, Name des Kontoinhabers, IBAN und Name der Bank an.
  
  
• Wie ändere ich meine Zahlart, meine PayPal-Daten oder Kreditkartendaten? 
  Sie rufen in Ihrem Browser den Cicero-Shop auf. Dort wählen Sie oben rechts Ihr Kundenkonto aus. Nach dem Einloggen wählen Sie „Benutzerkonto-Übersicht – Meine Bestellungen“. Über die Buttons „PayPal ändern“ oder „Kreditkarte ändern“ informieren Sie den Cicero-Leserservice. Bitte geben Sie in der Nachricht Ihren Namen, Ihre Kundennummer und Ihren Änderungswunsch an. Der Leserservice wird sich bei Ihnen melden.
  
  
• Wo kann ich PDF-Rechnungen für Digital-Abos oder E-Paper-Käufe abrufen? 
  Sie rufen in Ihrem Browser den Cicero-Shop auf. Dort wählen Sie oben rechts Ihr Kundenkonto aus. Nach dem Einloggen wählen Sie „Meine Bestellungen“. Über den „Rechnungen abrufen“-Button informieren Sie den Cicero-Leserservice. Bitte geben Sie in der Mail Ihren Namen, Ihre Kundennummer und den berechneten Monat (Cicero+ Abo, Digital-Abo) bzw. die berechnete Ausgabe (E-Paper) an. Der Leserservice sendet Ihnen anschließend Ihre Rechnungen als PDF zu. 
   
   

Allgemein

• Wann wird meine erste Ausgabe geliefert? 
  Bei der Bestellung können Sie auswählen, mit welcher Ausgabe Ihr Abonnement starten soll. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und nach wenigen Tagen einen Begrüßungsbrief mit der Angabe des ersten Liefertermins.
  
  
• Wo kann ich meine Lieferung reklamieren? 
  Sie können Ihre Reklamation postalisch, telefonisch oder per E-Mail unserem Leserservice mitteilen.
  
  
• Verlängert sich mein Abo von allein?
  Damit Sie entspannt weiterlesen können, läuft Ihr Abo automatisch weiter. Sie können Ihr Abo jedoch jederzeit kündigen, frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit, anschließend zum Ablauf des im voraus bezahlten Zeitraums oder zur nächsterreichbaren Ausgabe. Eventuell zu viel bezahlte Beträge werden zurückerstattet.
  
  
• Wie lange dauert die Kündigungsfrist?
  Sie können Ihr Abo jederzeit kündigen, frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit, anschließend zum Ablauf des im voraus bezahlten Zeitraums oder zur nächsterreichbaren Ausgabe. Eventuell zu viel bezahlte Beträge werden zurückerstattet.
  
  
• Wie kündige ich mein Abo? Kann ich mein Abo auch online kündigen?
  Im Footer des Cicero-Shops rufen Sie die Zeile „Verträge hier kündigen“ auf. Alternativ können Sie Ihr Abonnement postalisch, telefonisch oder per E-Mail bei unserem Leserservice kündigen.
  
  
• Wie kann ich mein Abo widerrufen?
  Sie können Ihr Abo postalisch oder per E-Mail bei unserem Leserservice widerrufen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Geschenkabos

• Wo kann ich die Adressen eines Geschenkabos ändern?
  Sie rufen in Ihrem Browser den Cicero-Shop auf. Dort wählen Sie oben rechts Ihr Kundenkonto aus. Nach dem Einloggen wählen Sie „Adressbuch“. Dort können Sie die Lieferadresse ihres Geschenkabos ändern. Oder Sie teilen Ihre Adressänderungen unter Angabe der Kundennummer unserem Leserservice per E-Mail mit. Falls der Beschenkte umzieht, teilen Sie uns die neue Lieferadresse bitte mindestens 14 Tage vor dem Umzug mit.
  
  
• Verlängert sich das Geschenkabo von allein?
  Damit der Beschenkte entspannt weiterlesen kann, läuft das Abo automatisch weiter. Sie können das Geschenkabo jedoch jederzeit kündigen, frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit, anschließend zum Ablauf des im voraus bezahlten Zeitraums oder zur nächsterreichbaren Ausgabe. Eventuell zu viel bezahlte Beträge werden zurückerstattet.
  
  
• Wer kann das Geschenkabo kündigen? Und wie?
  Als Schenker, können Sie das Geschenkabo jederzeit kündigen, frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit, anschließend zum Ablauf des im voraus bezahlten Zeitraums oder zur nächsterreichbaren Ausgabe. Sie können Ihr Geschenkabo postalisch, telefonisch oder per E-Mail bei unserem Leserservice kündigen.

Leser werben Leser

• Wie funktioniert das "Leser werben Leser"-Abo?
  Wenn Sie den Cicero einer anderen Person empfehlen, erhalten Sie als Dankeschön eine attraktive Prämie. Sie müssen selbst kein Abonnent sein, um einen neuen Leser zu werben. Der neue Leser schließt das Abo selbst in unserem Cicero-Shop ab und gibt Ihre Lieferadresse für die Prämie an.

• Wann erhalte ich als Werber meine Prämie?
  Beim "Leser werben Leser"-Abo erhalten Sie Ihre ausgewählte Prämie nach Eingang der ersten Abo-Zahlung. Die Zuzahlung übernehmen Sie als Werber per Nachnahme, daher ist die Lieferung von Prämien mit Zuzahlung nur innerhalb Deutschlands möglich. Der Lieferzeitraum beträgt ca. vier Wochen.
  
  Verlängert sich das "Leser werben Leser"-Abo von allein?
  Damit Sie entspannt weiterlesen können, läuft Ihr Abo automatisch weiter. Sie können Ihr Abo jedoch jederzeit kündigen, frühestens zum Ablauf der Mindestlaufzeit, anschließend zum Ablauf des im voraus bezahlten Zeitraums oder zur nächsterreichbaren Ausgabe. Eventuell zu viel bezahlte Beträge werden zurückerstattet.

Studentenabos

• Wo und wie muss ich meine Immatrikulationsbescheinigung für das Studentenabo einreichen?
  Studierende lesen den Cicero mit Bildungsrabatt. Um die Ermäßigung zu erhalten, senden Sie bitte die Immatrikulationsbescheinigung zum Beginn eines jeden Semesters per E-Mail an unseren Leserservice.
  
  
• Gibt es für Schüler und Auszubildende ebenfalls Rabatte?
  Auszubildende und Schüler erhalten den Cicero auch zu den ermäßigten Konditionen des Studentenabos. Senden Sie dafür bitte Ihren Bildungsnachweis (Schülerausweis, Auszubildendenvertrag o.ä.) per E-Mail an unseren Leserservice.

Digitalabos

• Wie kann ich die meine E-Paper-Ausgaben lesen oder downloaden?
  Als Digital-Abonnent oder als E-Paper-Käufer haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. 1. Sie rufen in Ihrem Browser den Cicero-Shop auf. Dort erreichen Sie oben rechts Ihr Kundenkonto. Nach dem Einloggen wählen Sie „Meine Downloads“. Dort klicken Sie auf den Button „Zu epaper.cicero.de“. Weiter unter 2).
   2. Sie rufen in Ihrem Browser epaper.cicero.de auf. Dort wählen Sie oben links: Menü, Login. Sie loggen sich mit denselben Einwahldaten wie im Kundenkonto ein. Sie klicken auf die Cover. Alle Cover, bei den der Button „ANZEIGEN“ erscheint, haben Sie als Digital-Abonnent oder als E-Paper-Einzelkäufer erworben. Nach Klick auf „ANZEIGEN“ kann die Ausgabe gelesen und als PDF heruntergeladen werden.
   3. Sie laden sich die Cicero Magazin App herunter (App Store, Google Play). Dort melden Sie sich mit denselben Zugangsdaten wie im Kundenkonto an. Nach Klick auf ein Cover kann die Ausgabe gelesen und als PDF heruntergeladen werden. 

• Kann ich mein Print-Abo um die digitale Ausgabe erweitern? 
  Ja, als Print-Leser können Sie Ihr Abonnement mit dem Cicero Digital-Upgrade kostengünstig um die digitale Ausgabe Ihres Cicero-Magazins ergänzen. 

 
 
Ich habe noch eine Frage, an wen kann ich mich wenden? 
 
Unseren Cicero-Leserservice erreichen Sie per 
E-Mail über cicero@medienexpert.com oder 
telefonisch unter +49 (0) 451 / 490 6 440  (Mo – Fr 8:00 – 20:00).